2013-01

ナビダイヤルは誰のためのサービスなの?

ナビダイヤル(0570)は電話をかける人の料金プラン
に関係なくサービス提供者が設定した料金が課金
されるサービスです。

サービス利用者がどのように感じているかネットで調べてみた。

・0570から始まるナビダイヤルって携帯の無料通話に適用されないのぉ〜!?
知らなかった…。今月けっこう使っちゃったよ…。世知辛いぜ…。

・もうナビダイヤル繋がるだけ嬉しい症候群

・いつもより携帯料金高いけど無料通話越えるくらい通話なんてしてないぞ
と思い調べたらナビダイヤルの通話料って無料通話使えないのね。メールで
連絡したのにナビダイヤルでかけさせられて、たたでさえ初期不良で腹立つ
のにhpへのイラつきがすごいよね。

・0120から始まる無料電話で、苦情を受け付けてほしい。苦情を言うのに、
ナビダイヤルとか言う高い料金を払わせるなんて、酷い。

・やっと繋がったわ……(p_-)しかもナビダイヤルやからお金高いし、やっと
つながったと思ってオペレーターにつなぐ時にまた混み合ってるとかいわれて
、しつこくまってやっと繋がったしTTこれどうにかしたほうがいいで〜

Twitterを見ていたらナビダイヤルの広告記事を見つけた。
ヤマト運輸 「ナビダイヤル」の導入で災害時の体制も万全に
平時はさらにつながりやすく顧客のために品質向上


最近多い気がする。地球環境のためとかお客様のためと
言う建前で、明細書の発送をやめたり、お問い合わせ番号
をすべてナビダイヤルにしてコスト削減する会社が。

ユーザーの多様性や利便性よりコスト削減を優先した会社
をずっと忘れないと思う。

IP電話やPHSからかけることができない、通話料金の高い
ナビダイヤル(0570)は利用しないと思う。というかIP電話
から通話できないから利用できないか。

 
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