Kyash Visaカード、4/上旬に発送開始予定で露呈した問題点

今日はこのニュースから

Kyashポイント還元率のご案内
https://news.kyash.co/post/612903901928292352/20200318

変更点
（変更前）4月1日より「Kyash Card Lite」のポイント還元率を1%から0.5%へ変更
（変更後）5月1日より「Kyash Card Lite」のポイント還元率を1%から0.5%へ変更

▼Kyashの問題点
・情報公開度
Webで記載はないが、アプリ内のお知らせでは新しいKyash Cardの初回発送日が
4/上旬予定と書いてある。つまり発送が遅れていることと初回発送日をオープンに
したくない理由があるのだろうか

・サポート
新カードから本人確認が必須になったが、私の場合、3回以上再提出を求められた。
理由が不明なのでメールで詳細を聞いても曖昧な回答に終始。結局5回目メールで
最低限の節度を心がけつつキレ気味にメールしたら、調査して明確な回答があった

本人確認は現在1週間以上かかり、メールも人手か資金不足かわからないがまともな
回答がないのが現状である

▼まとめ
三井住友カードはタッチ決済対応カードを速いスピードで発行している反面Kyashは
申込から発行開始まで1ヶ月以上かかる。もっとも三井住友カードは一般カードの
Mastercardブランドは1ヶ月以上受付中止しており、これは政策的な部分もあるでしょう。

プリペイドカードなのに本人確認する理由がよくわからないが、サービスの横展開を
計画中かもしれない。また新サービスを開始する際は一気呵成に資金と人を投入
しないと、いつまで経っても問題が続く恐れがあることをKyashが教えてくれた。

最近はKyash Card Liteの利用頻度が低くなっているが、少なくとも今後にまだ期待して
いるので、早く新カードを利用したい。店員さんにカードを毎回手渡しすることに疲れました。