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2021-07

LINE証券、サポートが神対応で株のタイムセールに参戦できなかった理由

LINE証券は2020年7月30日17時からタイムセールを実施中。
当セールに参加するため新規口座開設をしたが結局参加できなかった。

メールでタイムセール参加条件を質問するとサイトに書かれていること
以上は案内できませんと毎回同じ内容で時間の無駄だった。

最終的に7/29夜に追加質問した返信は上記セール開始後の時間で事前準備が
できず参加資格を失い参戦できず、LINE証券のメールサポートは神対応だった。
スマホ証券は当対応が標準なのか確認するため各社サポート比較する。
*できるだけタイムセール参加できるようLINE証券の協力姿勢は一切なし
誰のために何のためにLINE証券サービスを提供しているのか不明

▼スマホ証券のサポート比較
1,LINE証券
https://line-sec.co.jp/contact/form
・メールのみ
*営業時間の記載なし
*返信に2-3日かかる場合ありと記載あり
*追加質問時は専用ページに毎回氏名と電話番号の記載が必須
→追加質問は受付したくないのか意図不明

2,SBIネオモバイル証券
https://www.sbineomobile.co.jp/support/contact/
・チャット
*平日(年末年始除く)8:30~17:00
・電話
*年末年始、土日祝祭日を除く 8:30~17:00
03-6880-1581

3,STREAM
https://smartplus-sec.com/stream/contactus/
・電話
*平日8時30分から17時30分 (祝日、年末年始を除く)
0120-102-115
050-1746-4939
・メール

4,One Tap BUY(2020年秋以降、PayPay証券に変更予定)
https://www.onetapbuy.co.jp/contact/
・メールのみ
*営業時間の記載なし

5,CONNECT
https://www.connect-sec.co.jp/support/
・チャット
*平日(年末年始除く)8:30~16:30
・LINE
*平日(年末年始除く)8:30~16:30
・メール
*個別のお問い合わせは原則翌営業日以降に回答
・電話(詳細不明)

▼まとめ
LINE証券は韓国資本のLINEとジョインベスト証券のトラブルが印象的だった
野村グループの合弁会社。サポートはメールのみでキャンペーンの参加可否
を何回質問しても案内しない素敵な対応だった。

大切な資金を信託できる証券会社でないことが入金前にわかっただけでも良し
とする。スマホ証券のサポートを比較したところLINE証券とOneTapBUYは
メールのみで少なくともこの2社は私には使いこなせないでしょう。

最後にサポートがメールのみの場合、今回の件も含めて緊急時の最速対応が
難しいことは想像に難くない。LINEに限らず各証券会社に苦情がある場合は
下記に相談した方がいいでしょう。

金融庁指定紛争解決機関/法務省認証紛争解決機関
特定非営利活動法人
証券・金融商品あっせん相談センター
ADR FINMAC
0120-64-5005  9:00~17:00(土・日・祝日等を除く)
https://www.finmac.or.jp/contact/soudan/
 
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テーマ:インデックス投資 - ジャンル:株式・投資・マネー

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プロフィール

Author:405@four o five
2005年からブログ開始

2009年からインデックス投資
をスタート、つみたてNISAは
eMAXIS Slim 先進国株式を積立中

クレジットカード/タッチ決済/
コンタクトレス決済に興味あり

405@four o five

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